Videos im Kundenportal

Diese Anleitung erklaert den kompletten Video-Workflow: Vom Upload durch den Administrator bis zum Zugriff durch den Kunden.

Uebersicht: So kommen Videos zum Kunden

1. ADMIN: Video hochladen
      ↓
2. ADMIN: Video einem Kurs zuordnen
      ↓
3. KUNDE: Bucht den Video-Kurs
      ↓
4. KUNDE: Bestaetigt Buchung (Double-Opt-In)
      ↓
5. SYSTEM: Kunde erhaelt automatisch Video-Zugriff
      ↓
6. KUNDE: Sieht Videos im Kundenportal

Teil 1: Administration (Fuer Betreiber)

Schritt 1: Video hochladen

1. Gehen Sie zu Veranstaltungen > Videos
2. Klicken Sie auf "Neues Video"
3. Geben Sie einen Titel ein
4. Klicken Sie auf "Video hochladen"
5. Waehlen Sie die Videodatei aus (max. 2 GB, Formate: MP4, MOV, AVI, MKV)
6. Warten Sie, bis der Upload abgeschlossen ist
7. Das Video wird automatisch konvertiert (kann einige Minuten dauern)
8. Status wechselt von "Verarbeitung" zu "Bereit"

Schritt 2: Video einem Kurs zuordnen

1. Gehen Sie zu Veranstaltungen > Alle Veranstaltungen
2. Bearbeiten Sie den gewuenschten Video-Kurs (Produktart E oder F)
3. Scrollen Sie zur Metabox "Kurs-Videos"
4. Waehlen Sie die Videos aus, die zu diesem Kurs gehoeren
5. Speichern Sie den Kurs

Schritt 3: Video-Kurs veroeffentlichen

1. Stellen Sie sicher, dass der Kurs veroeffentlicht ist
2. Pruefen Sie, dass die Produktart korrekt ist:
3. E = Video-Kurs (einzelner Kurs)
4. F = Video-Paket (mehrere Kurse gebundelt)
5. Setzen Sie einen Preis

Was passiert bei einer Buchung?

Wichtig: Der Video-Zugriff wird automatisch bei Buchungsbestaetigung freigeschaltet. Es ist keine manuelle Aktion erforderlich.

Teil 2: Kundenzugriff

Voraussetzungen fuer den Kunden

So greift der Kunde auf Videos zu

1. Kunde oeffnet das Kundenportal: portal.islandpferde-melanieworbs.de
2. Kunde gibt seine E-Mail-Adresse ein (dieselbe wie bei der Buchung)
3. Kunde erhaelt einen 6-stelligen Code per E-Mail
4. Kunde gibt den Code ein und ist eingeloggt
5. Kunde klickt auf "Videos" im Menue
6. Alle freigeschalteten Videos werden angezeigt

Technischer Hintergrund

Wie funktioniert die Zuordnung?

BUCHUNG (kurs-buchung)
   └── _buchung_email = "kunde@example.com"
   └── _buchung_kurs_id = 123  ←── Verweist auf Kurs
   └── _buchung_status = "confirmed"

KURS (kurs)
   └── _kurs_video_ids = [45, 46, 47]  ←── Zugeordnete Videos
   └── _kurs_produktart = "E"  (Video-Kurs)

VIDEO (kurs-video)
   └── _video_external_id = "abc123"  ←── ID im Video-Service
   └── _video_status = "ready"

Automatische Synchronisation

Bei folgenden Ereignissen wird das Kundenportal automatisch synchronisiert:

Haeufige Fragen

Kunde sieht keine Videos - was tun?

Pruefen Sie folgende Punkte:

1. Buchungsstatus pruefen: Ist die Buchung "bestaetigt"?
2. E-Mail-Adresse pruefen: Loggt sich der Kunde mit der Buchungs-E-Mail ein?
3. Video-Zuordnung pruefen: Sind Videos dem Kurs zugeordnet?
4. Video-Status pruefen: Ist das Video "bereit" (nicht "Verarbeitung" oder "Fehler")?

Wie kann ich den Video-Zugriff manuell pruefen?

1. Gehen Sie zu Veranstaltungen > Buchungen
2. Oeffnen Sie die Buchung des Kunden
3. Pruefen Sie den Status und die Kurs-ID
4. Gehen Sie zum Kurs und pruefen Sie die zugeordneten Videos

Kann ich Videos nachtraeglich hinzufuegen?

Ja. Wenn Sie einem Kurs neue Videos zuordnen, haben alle Kunden mit bestaetigter Buchung automatisch Zugriff darauf.

Wie lange hat der Kunde Zugriff?

Das haengt von der Kurs-Einstellung ab:

• Unbegrenzt: Standard fuer die meisten Video-Kurse
• Zeitlich begrenzt: Kann pro Kurs eingestellt werden (z.B. 12 Monate)

Kontakt bei Problemen

Falls technische Probleme auftreten:

• E-Mail: info@islandpferde-melanieworbs.de
• Telefon: Siehe Website